“As regras de etiqueta são uma espécie de código através do qual nós informamos aos outros que somos preparados para conviver harmoniosamente no grupo. Essas regras tratam basicamente do comportamento social, e englobam desde o modo de vestir-se adequadamente às mais diversas ocasiões, até os modos de comer, de frequentar ambientes públicos e, principalmente, de como relacionar-se com as pessoas.
A Etiqueta é um fenômeno da cultura popular, cujos ingredientes são a cordialidade, a generosidade e a hospitalidade.
Mas o que é ser bem educado? Podemos resumir em quatro conceitos básicos, a saber:
1) Seguir um conjunto de regras sociais de etiqueta acordados pela sociedade em que se vive.
2) Portar-se com ética, dignidade e respeito pelo outro.
3) Agir com naturalidade e de forma adequada a cada situação
4) Vale a pena lembrar que: bom humor aliado a tudo isso é fundamental!
Esse é um assunto muito extenso, por isso seguirá uma série de post quinzenais sobre o assunto. Começaremos com a etiqueta profissional.
A importância da etiqueta no mundo corporativo requer uma identidade profissional bem consolidada, habilidades sociais treinadas e uma imagem bem projetada. Um comportamento adequado, capacidade de comunicação e inteligência emocional aliados são fatores chave de sucesso. Vale um alerta: RH recruta pela qualificação e demite pelo comportamento. O profissional deve preocupar-se com qualidade de vida, marketing pessoal, boa apresentação, ser e parecer saudável, respeito ao próximo, desempenho profissional e com a manutenção de um ambiente de trabalho saudável para que tenha a possibilidade de se destacar no mercado.
Viver com cordialidade e segurança no trato social é algo que parte de uma importante premissa: conhecer a si mesmo e a cultura do ambiente em que vivemos. Aqui vão algumas dicas para facilitar a colocação desses conceitos em práticas:
Roupas em ambiente de trabalho
Na dúvida, opte sempre pelo clássico. Cuidado com moda e modismos. Cores escuras emagrecem e passam sobriedade e segurança; cores claras engordam e passam descontração – faça uma composição que equilibre estes dois fatores. Fuja do jeans, a não ser que o ambiente permita ou que seja “casual friday”. Muito cuidado com perfume. Muito mesmo!
Mulheres: evitem decotes e transparências, cuidado com babados e rendas, nunca deixem o sutiã visível, maquiagem deve ser discreta e funcional, optem sempre que possível por sapatos fechados. Homens: prefiram ternos escuros, a meia é uma extensão da calça por isso elas devem ser da mesma cor, exceto jeans, claro. Evitem gravatas de bichinhos, de crochê ou frouxa no colarinho, evitem camisa quadriculada ou listrada e cuidado com a combinação calçado e calça.
Pontualidade
Uma regra básica que apesar de indispensável é uma das mais desrespeitadas. Para profissionais e executivos atrasar-se em um encontro ou reunião de negócios é uma atitude injustificável. Simplesmente não se pode atrasar, salvo se ocorrer uma situação absolutamente imprevisível. E, neste caso, é preciso telefonar avisando.
Cumprimentos ao entrar e ao sair de ambientes fechados, tais como elevadores
Nos elevadores, o homem sempre deve segurar a porta para a entrada da mulher. Da mesma forma que idosos têm a preferência. Qualquer pessoa que entra no elevador deve cumprimentar aqueles que já estão dentro. Em elevadores de empresas, o homem deve entrar após a mulher e permitir a passagem para que ela saia primeiro. Se estiver muito cheio e essa delicadeza representar incômodo para as pessoas, o homem deve pedir licença e sair primeiro. Se duas pessoas forem descer no mesmo andar, o homem ou a pessoa mais jovem, deve abrir a porta para que a mulher ou o mais idoso saia do elevador.
Não confunda o profissional com o informal
Cuidado para não exceder nas festas de empresa, happy hours, jantares e almoços sociais. Saiba separar as coisas. Esteja sempre atento e seja cordial com todos, somos todos iguais e merecemos respeito. Jamais chame alguém na qual você tenha alguma relação profissional de ‘querido’, ‘meu bem’ ou ‘benzinho’. Conheça os costumes e usos de cada local e preste atenção aos detalhes. Lembre-se que cada cargo ou função demanda algumas posturas e responsabilidades diferentes e nunca trate de assuntos particulares próximos a pessoas que você tenha uma relação profissional.
Essas foram as primeiras dicas para etiqueta profissional. Como o assunto é extenso continuaremos nos próximos posts com mais dicas de comportamento profissional.
Aguardo vocês e até a próxima!”